O NAMA:
MULTIPHARM d.o.o.
B. Kašića 2, Zagreb 10000
OIB: 35002568832
IBAN: HR1324840081103030668
Registarski sud: Trgovački sud u Zagrebu, Tt-12/15453-2, MBS: 080268112.
Temeljni kapital 19.700,00 kn uplaćen u cijelosti. Članovi uprave društva: Svetlana Jevremović Pilić i Ivan Pilić
Kontakt
Tel: 01-4655-088
Fax: 01-4655-089
Mail: info@multipharm.hr
UVJETI POSLOVANJA MULTIPHARM.HR
Način plaćanja
Uplatom na naš transakcijski račun: IBAN: HR1324840081103030668 KOD RBA
Pouzećem kod dostave uplatom kupoprodajnog iznosa dostavnoj službi GLS Croatia.
Pružatelj usluga i prodavatelj proizvoda putem internet trgovine je Multipharm d.o.o. Zagreb, B. Kašića 2.
U daljnjem tekstu Multipharm je davatelj usluga i prodavatelj a Multipharm.hr se odnosi na internet trgovinu.
Korisnik
Korisnik je svaka fizička i pravna osoba koja koristi usluge ovog web shopa, i koristi ih u skladu sa pravilima ponašanja na internetu. Korisnik je dužan unositi točne podatke na mjestima gdje se to od njega traži u postupku naručivanja.
Kupac
Kupac i ugovorni partner Multipharma kao prodavatelj kod sklapanja ugovora o kupnji pri internetskoj kupnji je osoba koju korisnik navede u blagajni webshopa u rubrici „ podaci o kupcu „.
Multipharm kao prodavatelj u internetskoj trgovini postupa i pruža usluge u skladu sa ovim uvjetima te u skladu sa Zakonskim propisima i drugim propisima RH.
Multipharm je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima.
Nastajanje i zaključivanje kupoprodajnog ugovora
Sklapanje ugovora vrši se isključivo na hrvatskom jeziku.
Nakon odabira proizvoda i spremanja u svoju košaricu, korisnik na blagajni web shopa daje potrebne podatke o kupcu, adresi dostave i plaćanju.
Klikom na „ potvrdite narudžbu i plaćanje „ korisnik potvrđuje naručivanje i plaćanje i time daje ponudu za kupnju tj. za sklapanje kupoprodajnog ugovora sa prodavateljem.
Korisnik dobiva potvrdu zaprimanja svoje narudžbe od strane web shopa e-poštom.
Ako je korisnik na blagajni web shopa izabrao opciju „ plaćanje pouzećem „, kao način plaćanja, obvezuje se iznos kupnje platiti dostavnoj službi prilikom preuzimanja robe.
Ako korisnik izabere bankovnu uplatu na transakcijski račun prodavatelja, ponudu sa pozivom na uplatu i podacima dobit će e-poštom na e-adresu kupca, nakon što potvrdi narudžbu. Ponuda vrijedi tri dana.
Više informacija na stranici Način plaćanja.
Nakon zaprimanja narudžbe i potvrde o uplati, izvršavamo dostavu robe na navedenu adresu. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravodobno ili uopće, korisnik će o tome biti informiran i konzultiran o drugim mogućnostima. Ako se ne složi sa ponuđenim izmjenama ili odgodama, korisnik može otkazat narudžbu prije zaključenja kupoprodajnog ugovora.
Multipharm zadržava pravo odustajanja od zaključenja kupoprodajnog ugovora u slučaju neraspoloživosti proizvoda ili drugih poteškoća o čemu će informirati korisnika.
Kupoprodajni ugovor se zaključuje u trenutku izdavanja računa.
Isporuka
Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu na adresu koju on navede kod potvrđivanja narudžbe.
Dostava se vrši putem GLS Croatia dostavna služba.
Ako dostavna služba i Multipharm zbog netočnih adresnih podataka ili iz drugih razloga ne uspiju kontaktirati kupca i isporučiti robu u razumnom roku i iz minimalno tri pokušaja, kupoprodajni ugovor se automatski raskida i Multipharm će obustaviti isporuku i izvršiti povrat uplaćenog iznosa za proizode.
Reklamacije
Za sve nedostatke koji su vidljivi na proizvodu kupac ima pravo na reklamaciju a koju daje na e-adresu: info@multipharm.hr Reklamacija će se rješavat u najkraćem roku i u dogovoru sa kupcem naći odgovarajuće i na obostrano zadovoljstvo, rješenje. Prodavalac je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda. U slučaju reklamacija na kupljeni proizvod postupit ćemo u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima.
Pravo potrošača na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog za proizvode na web shopu kako slijedi.
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga, od dana preuzimanja robe u posjed. Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, trebate nas o svojoj odluci obavijestiti izjavom poslanom e-poštom na našu e-adresu: info@multipharm.hr.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora. –> OBRAZAC MOŽETE PREUZETI OVDJE
U slučaju jednostranog raskida ugovora, izvršit ćemo povrat uplaćenog iznosa, nakon što nam roba bude vraćena u nekorištenom i ispravnom stanju i u originalnom pakiranju.
Troškove povrata robe kod jednostranog raskida ugovora od strane kupca, snosi kupac.
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:
- ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovog odsječka ako usluga bude u potpunosti ispunjena.
- predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču.
ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Sve eventualne sporove koji nastanu, strane će rješavati putem ODR platforme: a ODR platformi možete pristupiti ovdje: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR to znači da sve svoje eventualne prigovore možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Prigovore je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Jamstvo zamjene
Multipharm će omogućiti zamjenu proizvodu za drugi u slučaju da to kupac želi, ali za nekorišten i potpuno ispravan proizvod u originalnoj ambalaži. Troškove dostave zamjene snosi kupac u cijelosti.
Trošak dostave zamjene u jednom smjeru iznosi 22,50 kn ( PDV uključen u cijenu ).
Cijene proizvoda i trošak isporuke
Sve prikazane cijene na našem web shopu su u kunama i sa uključenim PDV-om i besplatnom dostavom do kupca.
Račun za isporučenu robu kupac dobija uz robu.
Za sve ono što u ovim uvjetima poslovanja nije spomenuto, važe pozitivni zakonski propisi RH.